Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Informations légales

Le site www.piyes.com est la propriété de PIYES SARL, société de droit marocain au capital de 3 510 000,00 immatriculée au registre de commerce de CASABLANCA sous le numéro 549437 ICE : 003090469000035 ayant son siège social à Facilities business center, zone industrielle Lissasfa Km 10 Route d'El Jadida 20190 PL N° 204 2ème Etage Casablanca.

2. Objet

Les présentes conditions d'utilisation ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition des services du site www.piyes.com et les conditions d'utilisation du site par l'Utilisateur.

3. Accès au site

PIYES SARL se réserve le droit de suspendre temporairement l'accès au site pour des raisons de maintenance ou de mise à jour. L'accès peut également être restreint de manière définitive en cas de non-respect des CGU.

4. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site, incluant les textes, images, logos, icônes, sons, logiciels, sont la propriété de PIYES SARL. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.

5. Compte utilisateur

La création d'un compte sur le site implique la fourniture d'informations personnelles. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation frauduleuse doit être signalée.

6. Données personnelles

PIYES SARL s'engage à respecter la loi marocaine relative à la protection des données à caractère personnel. Les données collectées sont traitées pour la gestion des commandes, du service client et des opérations commerciales.

7. Modification des CGU

PIYES SARL se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur mise en ligne.

1. Nature des produits

Les produits commercialisés sont des pièces automobiles d'occasion, aussi appelées PIEC (Pièces Issues de l'Économie Circulaire), issues de véhicules hors d'usage, dûment inspectées, nettoyées et prêtes à l'emploi.

2. Commande

Toute commande effectuée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. L'utilisateur sélectionne les pièces via son panier, procède au paiement, puis reçoit une confirmation par email sous 48h.

3. Prix et modalités de paiement

Les prix affichés sont en dirhams marocains (DHS), toutes taxes comprises. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, virement, paiement à la livraison (si disponible). Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

4. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. PIYES SARL ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur. Le transfert de propriété a lieu à la livraison.

5. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner un produit, à ses frais, dans son état d'origine. Un remboursement sera effectué dès réception.

6. Produits non conformes / endommagés

En cas de réception d'un produit non conforme ou endommagé, un remplacement sera proposé si un produit équivalent est disponible. Sinon, le client pourra demander un remboursement.

7. Garanties

Les pièces sont garanties pendant 18 mois, à condition qu'elles soient montées par un professionnel. Les exclusions concernent :

• les consommables et pièces d'usure,
• les dommages dus à un montage incorrect,
• les pièces manipulées sans accord,
• les composants périphériques du moteur (injecteurs, collecteurs, turbo, etc.).

Spécificités moteurs et boîtes

• Moteurs : seuls le bloc moteur, la culasse et le carter sont garantis.
• Boîtes de vitesses : la garantie couvre le fonctionnement mécanique interne.

Des preuves d'installation professionnelle peuvent être exigées pour faire valoir la garantie.

8. Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Casablanca sont seuls compétents.

9. Contact

Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable via :

• Email : [email protected]
• Téléphone : 0691480149 / 0664279685